我的谷米汽车在线交了终身平台费，现在提示到期，客服电话也没人接，怎么办？？

我的谷米汽车在线交了终身平台费，现在提示到期，客服电话也没人接，怎么办：

消费保投诉处理专员818号：

深圳市谷米科技有限公司（下称我司）暂停部分“汽车在线”app用户 终身平台服务事宜，我司说明如下：

对于在2021年9月27日前无论通过我司店铺购买还是向经销商购买设备 及终身平台服务的消费者，我司都愿积极提供平台服务，该部分消费者只需要每 年配合我司年检排查属于正常使用设备（相关费用由我司承担），我司即将免费 延长一年平台服务。 截至目前，我司大部分经销商都接受我司提出的年检排查制度，并已按照我 司的要求提供部分设备给我司排查；

也有部分消费者直接联系我司，在我司提供 相关费用和替代方案后将设备邮寄至我司排查，我司亦已根据排查正常结果延长 相关经销商及消费者设备的平台使用期限至2022年10月8日。 对于目前通过各种渠道投诉我司的经销商或者“消费者”，我司不排除系因 部分经销商存在前述违规行为以及竞争对手的恶意行为，望相关部门予以正视。

最后，任何一个企业及行业的发展，都需要不断的创新、尝试及修正，我司 深知前期的迅速发展未配备合适的制度导致乱象丛生，现我司为了保障消费者人 身安全、保障企业长远发展推出此项年检制度，也许一开始会给消费者、经销商 造成不便，但我司愿通过承担相关费用、提供替代方案的方式予以补偿。望相关 部门明白，我司绝不会逃避应当承担的义务！