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随着疫情的反复爆发，如何帮助商圈持续复苏，促进实体经济发展，成为金融机构面临的新挑战。

多位福建客商表示，疫情爆发以来，多家银行提供了小额信贷支持，政府部门也提供了多项税收优惠。但对于他们来说，流量和销量能否恢复到疫情前的水平，才是他们抵御疫情冲击的最重要依据。

福州一家大型商场负责人坦言，商圈和商户也有密切关系。如果商圈能够持续吸引更多的消费者，也有助于商家的销售蓬勃发展，最终为商圈创造更高的经营回报。

“商圈和商户面临的痛点，也是我们帮助实体经济发展必须解决的瓶颈。”中国银联相关负责人指出。事实上，支付在促进商圈的可持续复苏中发挥着极其独特的作用。由于支付连接的是消费者和众多消费场景、商圈商户，如果能推出更多样化、更强的消费优惠活动激活人们的消费潜力，整合大数据技术吸引人们光顾自己喜欢的商圈商户，输出数字技术赋能商圈商户不断提升精准获客和客户管理能力，无疑将帮助广大商圈商户更快摆脱疫情影响，促进实体经济更稳健发展。

近年来，银联“福建案”与地方政府部门、联合银行、企业家协会、商业企业联合会、电子商务协会、餐饮协会、各大商圈紧密合作，通过品牌折扣、季节折扣等手段实现整体让利，迅速形成了“全福建乐购”的社会效应。

截至2021年9月，中国银联已与福州、南平、龙岩、莆田、三明、宁德、泉州等市县合作发行政府券2300余张，总额7亿元，与各类金融机构共同投入资金超过3亿，参与商户20.8万家，用户超过500万。在全国范围内，中国银联快通APP已帮助超过240个城市发放超过1亿张优惠券，为各地的消费补货和消费潜力释放注入了动力。

“其实这只是银联助力消费、推动全国转型的缩影。在更多的省市，中国银联与当地实体经济、商圈商户强强联手，实现更好更稳定的发展。”中国银联相关人士指出。

打造“全闽乐购”消费狂欢 商圈商户业绩蒸蒸提上

支付机构在助推商圈商户经济持续复苏方面也面临诸多挑战。首先，支付机构需要找到足够多的合作伙伴，整合各种优惠资源，打造多样的优惠消费活动，才能不断激发消费者的消费潜力；其次，通过一系列金融科技手段，消费者可以方便地使用这些消费优惠，从而吸引他们进入更多的商圈；最后，需要一系列全新的线上线下传播活动，让更多人了解各种优惠消费活动，从而吸引他们“走出家门”。

幸运的是，机会总是留给有准备的人。

2020年8月，福建新冠肺炎疫情应对领导小组综合协调小组发布《福建省促进消费行动方案》。当时，中国银联作为促消费活动的主要参与者，在人民银行福州分行的指导下，联合辖内金融机构和非银行支付机构开展重振引擎助商惠民活动，并与当地市政府合作开展全福建乐购系列营销活动，形成了全省金融机构促消费的合力。

“这使得福建省的地方政府看到付款

以福州仓山万达广场为例，银联福建和仓山万达广场的200多家商户在“银联优惠日”发放50万张优惠券，并提供多重消费优惠，使得仓山万达广场的交易笔数和金额大幅增长。

仓山万达广场不少商户直言，一直担心疫情会时不时反复，让很多人不敢出门，导致商户客流量和销量出现较大波动。不过，随着银联和万达广场持续开展优惠消费、季节性打折等一系列活动，近期无论是门店客流量还是销售额都持续增长，使其应对疫情冲击更有信心。

输出数字化技术 助力商圈商户“获客、留客、促活”成绩斐然

值得注意的是，要帮助商圈商家持续复苏，不仅需要“输送”更多的客户流量和销售额，还需要帮助商圈商家实现数字化运营，将“流量”转化为“留存”，从而实现更稳定的业绩增长基础。

很多商圈的商家感慨，在这方面确实“慢了一拍”。比如他们有用户购买数据，但不知道如何对比这些数字。

一位福建商圈运营总监直言，这背后，是很多商圈商户资金实力还不够强大，无法投入巨额资金用于数字化经营转型。

前述银联负责人士透露，对此中国银联一直致力于输出各类数字化解决方案，赋能众多商圈商户持续提升数字化运营能力，实现更好的精准营销成效，带动商圈商户销量持续攀升。比如中国银联推出的百货商业综合体数字化解决方案，就是以商圈商户经营为切入点，以云闪付APP为抓手，整合银联产品能力，联合商户搭建数字化经营平台，打造获客-转化-留存全链路闭环的用户经营产品，赋能商户加速数字化转型。

目前，百货商业综合体数字化解决方案主要围绕六大领域开展——一是定制数字化解决方案功能模板，赋能商户数字化转型；二是提升受理环境建设。以数字化解决方案驱动受理环境进一步完善；三是输出银联的用户流量，为商户找到线下流量新增长点，提升商场管理方的营收规模；四是输出营销能力，协助商户优化外部资源投入，提高营销资源对销售额的拉动效果；五是输出用户经营能力，为商户打造获客-转化-留存全链路闭环用户经营产品；六是为银行找到高性价比的资源投入路径，完成银行各类经营指标。

据悉，百货商业综合体数字化解决方案如今已成为众多福建商圈商户提升精准获客、用户促活、提升用户粘性、激发用户消费潜力的重要工具。比如福州仓山万达广场通过银联搭建的数字化经营平台，借助云闪付APP等便捷优质的支付工具开展形式多样的优惠活动，为周边50万消费者创造更舒适的购物消费环境，令商场客流量持续增加。

“目前，百货商业综合体数字化解决方案已开始在全国很多商场复制推广。”上述中国银联人士指出。比如河南网红商场正弘城、宁夏建发现代城、上海新世界百货、哈尔滨松雷商场都已开展项目试点，促进商圈商户交易量同比环比均大幅提升。

中国银联数据显示，截至9月，落地数字化解决方案的商业综合体共发生交易笔数环比增长48.9%，交易金额环比增长11.5%，新增交易用户数环比增长136.3%，活跃用户数环比增长125.2%，复购用户数环比增长59.6%。

“年底前，我们将在全国100家商业综合体落地数字化解决方案，进一步助力全国多地商圈商户持续复苏，推动实体经济更好发展。”这位中国银联人士强调说。

文/陈植

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