直播间的基本话术(主播直播间聊天话术)

说到直播这个词，我相信首先会想到几个关键词，带货、李佳琪、维雅、人形唢呐、老罗、交友.

几年前，直播刚刚兴起的时候，大家就发现了这种新的内容体验方式。于是，各种游戏、活动、才艺、生活等都出现了很多主题。让直播火了一段时间，随之而来的是斗鱼、虎牙等一批直播软件。直到短视频出现，大家才发现原来短视的带货能力这么强，线上销售能力太强了。于是有人想，如果一个短短的3分钟视频能带来几百万的商品，那3小时的直播就不能盈利了。于是，一批“超级航母”逐渐诞生。再加上今年疫情，直播变得更火了。继上一个短视频的热潮之后，直播已经成为2020年最具爆发力的赛道。很多企业也希望通过这种方式，自己的产品能够翻身上岸。直播中需要做哪些工作？怎样才能做好直播？1直播前的定位：明确的定位就是要知道你要用什么样的方式和风格来表现直播的主题。首先你要先搞清楚你的直播主题，是带货、活动、分享生活，还是才艺娱乐。其次，你要准备好你的产品。如果你的产品很有天赋，那就不用说了。如果是带货直播，要做好产品选择。产品选择是一门学科，包括价格、亮点、适用人群，都需要考虑。设备：一个好的直播，基本设备是必须的。例如灯、照相机和麦克风。当然，如果不需要那么专业，一个手机一个耳机也是可以的。环境：直播时的环境会很大程度上影响你的直播氛围。包括背景装饰、音乐、灯光、飞机座椅和餐桌陈设。比如你在一个特别僻静、灯光昏暗的环境下，用黑色的背景直播卖货，就比较难调动直播间的消费氛围。

人员：直播间常见的人员配备包括：主播：介绍产品带动直播间的气氛和节奏。助理：产品体验，指导下单，活跃气氛，指导活动。场外：这个场外可能包括摄像，导演，场务，负责监控整个直播过程和直播情况，场外互动，道具准备等等。客服：想带货引流，要配置好客服，随时会有人来咨询产品信息。人员：化妆和良好的精神面貌会给粉丝一种职业感，更有说服力。台词，就是要有一个现场脚本，包括暖场演讲，产品介绍序列，产品细节，中间穿插的故事和段子，都要提前准备好，不会出现临时卡壳的情况。状态：主播要逐渐进入一种积极的、兴奋的状态，能迅速引导观众进入你的氛围。为什么很多看直播的人莫名其妙的买了一堆东西，就是处于情绪消费状态。目标：工作室每个人都要知道自己的分工和目标。比如主播负责介绍产品属性、卖点、特色价格的时候，助理会在评论区做产品测试、指导活动、指导下单、观察反应。直播前的准备工作大概就这些了。准备好了就可以开始直播了。

2直播中的暖场开场：直播开始前，助理要在直播间进行一次测试，然后暖场。可以带一些欢快的音乐来慢慢的调动直播间的气氛。直播开始的时候可以做一波活动活跃一下气氛。主动方式包括抽奖、福利、优惠券、低价商品、限制或限量商品等。最常见的就是抽奖，瞬间刺激观众进入状态。热身结束后，粉丝准备开始直播。先把今天的直播做一个预告，把每个时间段要安排的内容和产品做一波预告，让那些看不到完整直播的用户对产品清单有个了解。前半段：会议开始的直播，要把握好节奏。除了基础产品，还要放一些低价产品。前期要给直播间引流。中场休息的时候介绍几款产品后，可以带粉丝休息一下，做一波活动，可以是抽奖，也可以是游戏。一是可以缓解观众一贯的高强度亢奋，二是可以通过活动给直播间带来一波流量。后半段：中间可以放价格正常，用户反馈好的产品，满足一部分用户的需求。然后把低价促销产品、爆款产品、限时产品、不同类型的产品结合起来，最大程度的满足更多用户的需求，让他们在直播中得到满足。

3直播结束后直播结束并不代表你的直播结束了。1、联系供应商，情况属实

定供应链没有问题，做好售后服务。2、做好活动售后。直播时做的抽奖，要及时跟粉丝跟进，可以借此在微博平台上跟粉丝进行互动，做一个后期的小宣传。3、如果有能力的话，要将一些忠实粉丝沉淀到私域流量里来，可以通过这些忠诚粉丝。可以随时给直播间或者选品提供建议。4、对于一些刚开始做直播的企业或者个人来说，刚开始可能用户不多，要对那些付费用户，做好客户关系维护，对于后期的复购和宣传，能起到很大的作用。5、做本次直播活动的总结，包括直播过程中遇到的问题，或者粉丝的提出来的问题和建议。通过产品的数据分析，直播活动的数据分析，总结出来本次直播的经验，为下一次直播做好基础。基本上直播流程就是这样，每个流程和中间转换的节点，要保证流畅连贯，如果出现卡顿，就会影响直播效果。

那说了直播流程，那有什么直播中的小技巧，可以提升直播效果呢？4直播技巧主播状态：主播的精神状态往往是影响直播效果最直接的因素。直播的时候，一定要自信，有气场，让用户能跟你友好相处的同时，能以45°的角度稍稍仰视你。很多新人主播，刚开始的直播的时候，会紧张，怯场，不知道下一句话要说什么，需要多的练习实践，会慢慢习惯这种感觉。前期尽量要表现的自信，通过表情、话语、情绪状态去吸引粉丝关注和转化。活跃：1、直播间每天都要活跃，或者每个月固定多少天直播，通过长期固定的曝光占据用户心智。2、定时定量的直播，能给粉丝建立起信任感。3、直播过程通过活动和热点话题进行活跃，引发观众互动。也可以分享一些日常生活，满足粉丝的好奇心，也能拉近跟粉丝之间的距离感。4、及时互动，及时关注弹幕动向，进行粉丝问题反馈，引导弹幕讨论方向。冷启动：1、小号引流。2、微信号、朋友圈、微信群转发，公众号推广。3、吸引人的标题和封面。4、可以通过热门短视频进行直播间导流。5、付费推广。6、引导观众分享。可以通过抽奖、优惠、进行裂变，引导粉丝分享。价格介绍：除非是对这款产品非常清楚，或者需求特别明显的用户，很多人在第一次接触推荐产品价格的时候，心中都会产生一丝排斥和疑惑，所以这个时候，就需要放大产品的价值优势。比如和同类型产品对比价格，和同类型价格的产品对比质量，而且把价格分解，一件三百块钱的东西，用一年就相当于一天一块钱，是不是就好接受一点了。关于这个价格，还是要看价格是否是你的优势，除非你能从供应商拿到最低的价格，负责，最好不要拿价格做优势。直播意外：虽然说直播都是已经做好脚本的，但是还会有很多意外的情况发生，比如李佳琦介绍一个不粘锅的时候，结果现场粘锅出了问题。主播在遇到这种问题的时候，一定要冷静，这个时候评论可能会出现大量的讨论，不能乱了阵脚。如果是小问题的话，就冷静处理，如果是比较严重的情况，不能立即解决的话，一定要态度诚恳先进行道歉，承诺会立即给出解释。根据公关黄金24小时原则，一定要快速的把这个事情解决出来，趁着热度，拨乱反正，调整舆论。

疫情使得直播的发展进入了爆发期，线下行业受到打击，直播给企业带来了希望，也确实有很多企业通过直播看到了线上的效果，于是纷纷开始布局、转型、进军全渠道营销。但是，直播是把双刃剑。长期的低价促销，会损害企业的品牌价值。我们做品牌本身就是希望通过品牌溢价来得到更大的价值。如果天天低价促销，不只是收益利润降低了，品牌的价值也会降低，影响用户对品牌的信任，那我们做品牌的价值还能在么？所以直播虽好，可不要贪杯哦。