一家汽车销售公司的销售员，你将如何收集和管理客户信息？

由于提供的信息少，加之不管是做什么产品或服务的营销人员，收集和管理客户信息的基本要求是一样，故只能谈些相关看法！从收集角度来看，主要有这样要求：1、打招呼，学会赞美，博取第一次见面的好感。2、侧面了解家庭情况，如家庭成员、经济状况等，切记不能太直白。3、个人经历，如学历层次、毕业院校、从事行业、个人喜好等。4、现实或潜在商品或服务需求，如那些方面、购买意愿、紧迫程度等。从管理角度讲，主要有这些要求：1、把收集到的零散信息，及时予以整理并记录，持续的补充、完善。2、要认真分析客户信息，做好分门别类工作，确定是现实还是潜在客户。3、针对客户具体情况，做好持续跟进或服务方案，既不打扰又保持联系。4、严格遵从国家客户信息管理法律法规要求，不泄露不违规用。