经营项目计划书怎么写(企业经营计划书怎么写)

编辑导读：所谓运营规划，就是领导想知道如何促进一个产品的成长，最终达到盈利目标。那么，手术方案怎么写呢？本文作者分享四个原则，希望对你有所帮助。

写不出手术方案怎么办？四大原则教你分分钟快速提升。

运营商最难的不是KPI，而是“运营规划”！

年初做好整体规划！交计划！

年中需要恢复优化！交计划！

要在年底总结分析，展望明年！交计划！

[表情包：难]

那是行云流水的PPT，而且是铁一般的绝望做出来的！空头瓜子在唱歌！

[表情包：多么痛苦的领悟]

所以，为了拯救运营人员，南瓜今天放出干货，教你如何写出领导称赞的运营方案！

[表情包：好看]

所谓运营规划，就是领导想知道如何促进一个产品的成长，最终达到盈利目标。

所以，今天我就给大家带来一个干货，教大家按照什么顺序，如何组织自己的运营计划，整合自己的运营目标。

我给这个干货起了个好记的名字，叫【18 1】准则。

18:这是一个18字的谚语，共有四个意思。

1:是原则(即蓝图原则)。

第一步【以情动人】目的：突破用户心理防线，降低防备。

你说的以情动人是什么意思？比如杜蕾斯就是玩弄这个原理的高手。中秋文案上写着：“愿人长久，共享千里，共团圆夜，努力把美人变成一家人。”这句话给用户营造了一个美好的场景，让他们很温暖，很向往，这个场景里一定有产品参与。从而达到吸引用户有情购买的目的。

运营商熟悉的各大节日热点，如春节、元宵节、端午节等。都是热点，因为用户最容易被触动，也是打破用户心理防线的最好手段。

为什么MLM机构要先圈人洗脑，先打动用户，再卖产品，而不是直接上来卖产品？这就是角色。

因此，运营计划第1部分：

取得了哪些成果：围绕情感触动的品牌活动、线上活动、场景营销、用户体验提升等举措；

达到了什么效果：吸引和触达了多少用户，增加了多少用户，用户好评等反馈等。

下一步计划：下一步(对老客户，对新客户)应该采取哪些措施，才能加强用户的好感度和接受度？

(想知道如何设计这个原理的操作策略，关注我，逐步更新~)

第二步【利益吸引】目的：抓住用户心理，加快用户行动。

“以情动人”的第一步让用户降低心理戒备之后，第二步就是加快用户的行动，所以第二步原理叫做“以利吸引”。

做过活动和运营的同学都不陌生。

想让用户动起来，就得先给点小利。优惠券、礼品、盲盒、装满现金的红包等。都吸引用户快速行动。无论是煽动用户下载还是注册，关注还是成交，都不能离开这个点。

另外，利润吸引的核心除了加速用户行动之外，还在于收集用户信息。比如我们围绕优惠券做活动，可以采取组合优惠券套餐的形式做用户价值筛选。用户用的是满1000减200的优惠券还是满50减5的优惠券，哪个更有价值，不言而喻。

做好用户价值分组，实现精准运营，才是运营者的亮点时刻！

因此，运行计划第2部分：

为了实现XXX-KPI而采取的运营措施：例如：订购礼品、注册赢取红包、邀请奖励等。

达到了什么样的效果：达到了多少用户，参与了多少用户，目标实现的有多好，带动了多少交易量，投入产出对比表等等。

下一步计划：离预期目标有多远，下一步采取什么样的措施，如何差异化运营，促进用户自动“转向”。

第三步【以激励促推广】3354目的：提高用户的愉悦度，降低运营成本，促进业务自我成长。

很多运营商都会遇到一个问题，以为用户只会参加活动，享受优惠薅羊毛，平时却不积极，这真的太现实了！

真是个错误！

其实用户也只是人，有人类的心理，也有人类的弱点。他们只要抓住这一项，就不怕用户不活跃。那么它的弱点是什么呢？

是满足！

满意度分为内部满意度和外部满意度：

内在满足：自尊、快乐和欲望、自我实现等；

外在满足：获得想要的利益、金钱等有形权益。

比如你赢了比赛。如果系统只是默默的给你发了个通知，告诉你奖励已经支付，你会有什么感受？如果系统漂亮的弹出页面祝贺你胜利，通知好友你是全国第一用户，超过99%，你是什么感受？什么样的动力会驱使你下次继续玩这个游戏？

因此，运行计划第3部分：

采取了哪些运营措施鼓励用户保持交易的活跃和稳定(注重激励原则，踩准用户弱点，精准打法，设计长期运营模式更有利于稳定交易)

数据：日活跃用户数、月活跃用户数、用户总数、交易用户数、交易金额、趋势分析、用户价值分层。

下一步计划：计划采取什么样的运营模式，预计达到什么效果？

第四步【以服务承担】3354目的：保证极致的用户体验，实现自主复购。

这一步是以上三步的核心。假设服务很差，那么前三步，再好也是白费。

服务主要包括产品本身，售前联系和销售。

很多运营人觉得，这几个服务适用的是传统企业吧，我们互联网企业不适用的，其实不然。

产品本身就不赘述了，各行各业都有。

售前接触，指的是用户在付费或者为产品带来利润价值前，对产品的了解环节，用户不会为不了解的产品买单，因此，如果这一环不清晰，就会直接导致用户流失；

售中指导，指的是用户已经了解产品，在试用过程中所需要享受的服务和指导，这一环的问题会直接导致产品口碑下降，不利于用户传播和自增长；

售后服务，指的是用户付费后，已经创造了真实价值，那么众所周知，老用户的运营成本仅为新用户的1/3，那么老用户的价值挖掘，对于长远发展和稳定盈利是非常关键的。

所以，运营规划Part4：

感谢相关部门的各项支持：例如技术团队、市场团队、品控团队、客服团队等
下一步要达成运营指标KPI，所需的服务支持有哪些：例如技术支持、市场支持等
同时协同业务团队，做好哪些保障和服务：比如用户增长及活跃、渠道搭建导流等等
1条原则（蓝图原则）：

蓝图原则指的是，在汇报前，考虑领导的心理，例如领导要看运营规划的目的、希望看到哪些内容、对哪些内容更感兴趣、哪些项目可以起到四两拨千斤的效果、感官偏好等等。

举个例子：领导M想要了解整体的运营进展和下一步规划，再向上级汇报其中极具价值的项目，对于数据和市场反馈十分敏感，对图片图表的感触强于文字，且喜欢深色的PPT、简明扼要的介绍。那么，

你就要按照领导的偏好，来组织你的PPT内容和汇报形式。突出增长最好、最盈利的项目，并往前调整顺序，将增长一般的项目往后放。且内容多放图片、图表和数据，少量文字说明，汇报过程中进行补充，强调用户的市场好感度和高度评价、PPT不要用浅色，并提前组织好语言，不说废话，简明扼要。

要像讲故事一样，为领导描绘一张宏伟蓝图，让领导直观地体会到，这个项目的未来“钱”景和深远意义，这样，才是一份成功的运营规划。

以上，就是写好一份有质有量运营规划的【18+1】法则。

本文由 @雨夜听风 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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