中国邮政速递物流电话(邮政快递人工电话号码是多少)

近年来，随着各种网购业务的不断繁荣，随之而来的快递行业也发展迅速，逐渐融入市民生活。我偶尔会在网上购物，虽然各个快递公司水平参差不齐，但是对于我这种了解快递员辛苦的人，对于快递服务基本都会给五星好评。但是，在最近的一次体验中，中国邮政让我体验到了中国最好的快递服务。

10月30日，和家里的一个好兄弟讨论写作的时候，他建议我一定要多读《红楼梦》，对我的写作有很大的帮助，主动提出送我一套。11月2日看到他11月1日订的书的物流信息，22:00，已经从湖北鄂州寄出。包裹于11月5日到达北京邮政柯城营业部，1:32。虽然之前不够快，但特别是考虑到当前疫情防控的严峻形势，我能理解。

包裹到了邮政科学城营业部后，物流信息一直没有更新。我没有打电话征求意见，因为我不急着看这本书。但是邮政后来的运营，确实让我感受到了民族品牌企业的服务。11月8日，我看到包裹已经送到了，但是一直到晚上都没有收到。9日上午习惯性查看物流信息，显示包裹签收时间为11月9日上午1:22。看到信息就觉得很不解。半夜快递谁来签收？别急，我先去公司门卫室找了一下，没找到快递包裹。于是我就按照物流信息显示的199开头的手机号给快递员打电话，但是没人接。

白天工作比较忙，直到9日晚上19:00左右，才想起快递还没收到，拨打1185，系统提示拨打11183办理快递包裹服务，但11183是智能语音回复，输入单号提示“快递已签收”。问题是我知道我已经签收了。我想知道是谁签收的？似乎没有人工服务，智能语音根本解决不了任何问题。按照11183提供的快递员上级的两个手机号码，都没人接。然后打了11185，人工代理提供了12305的投诉电话，说可以在正常工作时间打。

10号上班后，反复拨打快递员及其上级手机、网点座机、12305投诉电话，要么无法接通，要么无人接听。多次拨打后，其中一个快递员上级的手机号码接通了，但对方以“系统坏了，3000多名快递员已自动签收”为借口忽悠了他。好像耽误了客户的包裹，他们没有责任，让人觉得有点生气。现在即使是北京同城的普通快递，基本都可以当天送达，慢递也可以第二天送达。但是当你看到一个包裹已经到了你的附近，近在咫尺，但是过了五天五夜还没有送到你的手里，也没有人反思，你是什么样的心情？也许这个纪录速度只有中国邮政能创造。

一直想不通。中国邮政作为民族品牌企业，怎么会有这么多让人无法理解和不解的问题？请问一个普通包裹从营业部(投递站)到近在咫尺的客户手中，需要5天5夜，甚至更长时间吗？这个时限是邮政规定的吗？1183客服电话只能查询快递吗？如果有，赶紧注销号码，不要浪费号码资源。既然不接电话，留一堆号码有什么用？最好不要留下来。耽误了客户的包裹，就因为系统坏了？某大型国企，物流电脑系统坏了就坏了。这不是很牵强的理由吗？如果系统真的像网管说的那么脆弱，那可能只是更多问题的表面反映。中国邮政可能不在乎王的言论，但我想再问中国邮政。在市场经济下，除了背景因素，你现在的服务和时效能做到哪家快递公司？你站出来告诉我。

截至本文完成，笔者仍未收到11月5日到达附近投递站的包裹。而这也是我这几年经历过的“最好”的快递服务。