随着游戏产业的发展，各种类型的游戏层出不穷。同时，游戏厂商推出的各种付费道具、皮具和抽奖活动也让玩家享受其中。
然而，未成年人未经许可使用父母的手机为游戏充电的问题也随之而来。
据澎湃新闻报道，近日，福建厦门的李女士报道，她的孩子们从2018年12月到2021年11月，腾讯游戏总共收取13165.64元，而这名儿童最初消费时只有10岁。
3月2日，腾讯游戏回应了激增的消息，即申请人无法提供直接证据证明相关消费是未成年人未经父母同意进行的，“在充分了解家长提供证据的困难的前提下，才能对申请人给予照顾”，根据之前的协商结果，将赔偿9700元。
据报道，去年10月，李女士接到某平台客服的电话提醒，提醒她孩子的消费行为，并建议她查找账单细节。
在询问过程中，她发现孩子给腾讯游戏充电已经三年了，充电后删除了消费记录。同年10月，李女士开始与腾讯游戏客服沟通，提交未成年人非理性消费退款申请，并通过初审。然而，自那以后，双方尚未就申请全额退款达成协议。
