据1月17日的消息，鉴于您最近在使用卡查行程查询服务时遇到了一些问题，例如，旅行卡的星号是什么意思，为什么找不到旅行，为什么旅行信息没有更新，中国信息与通信研究院今天给出了权威答案。
据报道，目的地右上角的“*”星号表示在过去14天内有包括中高风险区域在内的城市，这并不意味着用户实际访问过这些中高风险区域。
应当指出,，星号“*”与用户的个人健康状况无关，仅作为中、高风险地区城市的提醒标志，便于管理者检查。
如果您过去14天的行程不包括中等和高风险地区的城市，星号将自行消失。
中国信息与传播研究院表示，旅游卡上的星号“*”表示用户在过去14天的行程中有中高风险区域的城市，这并不意味着用户实际访问过这些中高风险区域。
当防疫管理人员看到用户旅行卡上的星号时，建议进一步核实对方是否确实去过中高危地区，然后按照当地防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带有星号的旅行卡用户直接采取隔离措施。
以下是详细的答案：
问：旅行卡上的星号“*”是什么意思？
答：目的地右上角的“*”星号表示过去14天内有中高风险区域的城市，这并不意味着用户实际访问过这些中高风险区域。
注意：星号“*”与用户的个人健康状况无关。仅作为提醒标志使用，包括中、高风险地区的城市，便于管理人员查看。
问：旅行卡上的星号“*”通常消失多久？
答：如果您在过去14天的行程不包括中等和高风险地区的城市，星号将自行消失。
问：旅行卡的星号“*”何时更新？
答：星号标记将根据防疫部门对每个城市中、高风险区域的识别而变化，并将根据当地卫生委员会发布的最新信息进行更新。数据更新会有一定的时差，同步通常在24小时内完成。
问：我可以带着旅行卡上的“*”旅行吗？
答：如果您的旅行卡上有星号“*”，则表示您在过去14天的旅行中有中高风险区域的城市。您需要进一步确认是否去过中等和高风险地区。如有，需严格遵守所在区域的防疫管理规定，并向相关管理部门报告；如果您没有去过，您需要在出行前提前了解当地的出行政策，并根据当地的防疫管理要求判断是否继续出行。
问：旅行卡“*”是否会被隔离？
答：旅游卡上的星号“*”表示用户在过去14天的行程中有中高风险区域的城市，这并不意味着用户实际访问过这些中高风险区域。当防疫管理人员看到用户旅行卡上的星号时，建议进一步核实对方是否确实去过中高危地区，然后按照当地防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带有星号的旅行卡用户直接采取隔离措施。
问：旅行卡是根据什么数据信息计算的？
答：旅行卡分析移动电话信号和账单数据，运营商通过用户移动电话号码所在的基站位置获取这些数据。由于基站信号可能交叉覆盖、信令数据准确性有限、数据更新延迟等技术原因，旅行卡业务数据可能存在一定偏差。如果结果存在严重偏差，请及时联系运营商客服进行验证（电信10000/中国移动10086/中国联通10010）。
问：如果行程查询不准确怎么办？我没有去过a但它显示了/我去过B但它没有显示
答：旅行卡服务使用基站数据。为了保证连续通信，实现无盲区覆盖，两地行政区划交接处的基站信号可以交叉覆盖，导致手机可以使用相邻城市的基站信号而不漫游。此外，如果在一个城市的停留时间不超过4小时，则不会进行记录。海外行程记录要求您在出国期间开通并使用国际漫游服务。如果结果存在严重偏差，请及时联系运营商客服进行验证（电信10000/中国移动10086/中国联通10010）。
问：如果卡查不来怎么办？
答：旅行卡分析手机信号和账单数据，所以拥有旅行数据的前提是你在使用手机的过程中生成这些数据。如果您找不到行程，您可以尝试拨打更多电话，或者关闭Wi-Fi连接并使用4G流量。通常，您可以在第二天找到数据。为了避免相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，将出行卡设置为满足4小时为居住时间的判断条件。因此，在一天中，最早到最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（例如，一次在上午7:00，一次在下午12:00）。
此外，如果您是“数字承载网络传输”用户，则用户信息同步和行程计算之间存在一定的时间差。一般情况下，出行信息的计算会延迟1-2天。如果您仍然无法查询行程，请联系您的运营商客服（电信10000/中国移动10086/中国联通10010）。
问：为什么我不能收到短信验证码或提示“发送短信失败”？
答：你可以通过以下问题来判断：是否有软件拦截或短信接收黑名单？手机欠费了吗？当前位置的网络信号是否良好？您是否主动禁止增值服务？此外，在高峰时间，短时间内（如高峰时间）过多的请求可能会导致短信拥塞。建议等待一段时间，然后重试。
如果上述问题已解决，但您仍然无法收到验证码，请立即联系您的运营商的客户服务。此外，建议下载“通讯旅行卡”的移动应用程序版本。该应用程序提供本地手机号码一键登录服务，可以保存发送和接收验证码的过程。
问：旅行卡上的旅行信息何时更新？
答：前14天的数据将在每天上午8-10点统一更新。用户在前14天内的行程计算在操作员的后台完成，将有一天的延迟。例如，9月15日查询9月15日之前14天内（9月1日0:00至9月14日24:00）的出行数据。
问：如何更改我的手机号码？
答：如果您要查询的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要关闭弹出的默认手机号码查询弹出窗口，然后在登录界面中输入您要查询的新手机号码。您需要输入验证码才能首次查询新手机号码。
问：在使用北京“健康宝”时，您有时需要通过“通讯旅游卡”服务核实旅游信息。如果您在绑定到北京“健康宝”账户的手机号码中发现非个人手机号码，或者该手机号码已关闭且无法接收验证码，该怎么办？
答：您可以进入北京“健康宝”的“个人中心”更改或解除绑定您的手机号码，但需要注意的是，根据北京市相关部门的要求，更改或解除绑定的手机号码将在14天后到期。在此期间，您仍然需要验证此号码。如果您还有疑问，请拨打12345，并将问题反馈给北京大数据中心寻求帮助。
如果您在使用“通讯旅行卡”的过程中遇到任何问题，请立即拨打运营商的客服热线：
请为中国电信拨10000，为中国移动拨10086，为中国联通拨10010。
通信旅游卡是由中国电信、中国移动、中国联通和中国信息通信研究院联合推出的免费旅游查询服务。地方政府可以将旅游卡服务作为辅助防疫管理工具，但不建议将其作为唯一的判断依据。使用时请注意使用风险，并结合实际情况进行调整。
