2月9日，工业和信息化部在回应网友最近的询问时表示，受技术原理的限制，目前通信出行卡的查询覆盖范围无法准确到各城市（包括直辖市）的辖区。
早在去年10月，有网友在工信部留言：“现在通讯出行卡只在市级，一旦疫情给出行带来很大困难，就要求在区内定位，为精准防控创造条件。”
今年1月,，另一位网友在人民网的主要留言板上留言：“最近的疫情频繁，所有地方都需要通过绿色代码。但是，它只能在市级层面识别，而不能在地区层面识别，更不用说具体的街道了。这为基层防疫创造了温床。特别是在北京等中央直辖市l在风险中等的地区，北京旅行卡上有星星。希望可以更准确，方便工作、生活和正常旅行。"
关于新型冠状病毒肺炎，今天，工业部回答说，在新的冠肺炎防治期间，我部组织了相关单位开展“通信旅游卡”公共服务。在过去14天内为中国电信、中国移动和中国联通的手机用户提供免费出行查询服务，它是疫情期间人们出行的辅助工具之一。受技术原理的限制，目前通讯旅行卡的查询覆盖范围可以精确到中国的地市（停留时间超过4小时），国外的国家（地区），以及，暂时无法精确到各城市（包括直辖市）的地区。
事实上，在技术层面上，通信旅行卡通过分析用户的移动电话信令和账单数据来判断用户的位置信息，这些数据由运营商通过用户的移动电话号码所在的基站的位置获得。
与其他地区相比，去过基站的人数要少得多，但如果他们没有去过其他地区，旅行错误率也可能会增加。
此外工业和信息化部在答复中补充说：“感谢您提出的宝贵建议。您的建议对我们的改进很有价值。我们将认真研究、统筹考虑，指导相关单位进一步优化交通出行卡服务，改善用户体验，为用户出行顺利提供保障。”
