女孩子做银行客服的感受(在银行当客服累吗?)

原答案是17年毕业：人，校招顺利进入某三角，某二线城市，某四大行。对于当时的我来说，真的觉得这是一份很好的工作，而且当时工资很高，是经济专业的学生都渴望进入的企业。于是我带着行李，一个人去了一个离家很远的城市，决心融入其中。

毕业两年了，可以说这个问题我看过，搜过无数遍，包括银行柜员裸辞，包括退路和前景。其实很多时候，我理解那种上班如上坟的感觉，因为很多时候，每天上班的路上，我都会去搜辞职，求职之类的，你会觉得前路特别的黯淡。

学校招的大学生，刚入行都要坐柜。HR做这个要多久？答：我不知道。这要看运气，但一般至少要两三年。工资水平怎么样？回答：年薪标准不确定，高于平均收入。好吧，你走出市分行的那一刻，就意味着你接受了这一切，哪怕你有点迷茫。“年轻人，基层经验是财富，”总统说。

其实我从职业生涯一开始就给自己定了一个目标。再过两两年，我想我可以完全掌握前台业务。现在出纳员越来越称职，没有什么技术含量高的东西会难倒年轻人。事实上，我的许多同事在一周的培训后就去了柜台，但我是一个特例。一年多以后才上柜台，之前一直做大堂。在我看来，学习顺序颠倒后，很多柜台业务我都不太了解，要处理更难更杂的事情，要接触更多形形色色的人，遇到更多奇怪的事情。虽然不太懂，但还是感谢这段经历和这段时间。大堂的经验，用我一个导演的话来说，就是一年可以收获五年，一定会让你的内心更加强大。

除了一些业绩压力比如厅营销、厅办卡、短信、POS机、押金等。大堂真的是体力不支。我们的职业要求是站直一天，没有你的位子。你只能坐一会儿吃午饭。无论如何，因为网点小，你想慢慢吃，想休息一下，别人来吃饭你也要让座，所以中午休息从来不超过半个小时。而且有时候会觉得累，想靠一会儿，但是不行。网络总监看到就说，现场经理看到就说，班长看到就罚款。但事实上，只有使用手持机，将桌子推过顶部才是可能的。经常觉得自己很没人性。感觉每天都在军训。当时我崩溃了，也经历了同事的地域歧视。但是初生牛犊不怕虎，我也不觉得自己打心底里受不了。有时候发泄情绪也挺好的。

冬天大厅里很冷，我不习惯寒冷潮湿的冬天。大厅里的门会被我打开无数次，然后关上。空调的制热温度并不是一直在25度左右。我问同事你冷不冷，他们感觉已经适应这个温度了。然后，有一次我和主人独处的时候，我把温度调高了一度，一个老婆婆走过来说：“哎呀，我在你们银行这么厚，走了一大段路。”嗯，我觉得以上可能是我自己的问题，但是我深深的为自己感到惋惜。当时我就在想，如果一个白领有自己的办公室，至少有空调的自由。

我看过知乎上次的回答。有个小姐姐回答在银行大堂工作，三天三厘米皮鞋的标准姿势站着是什么感觉。我当时几乎是痛苦的，但是我从来没有痛过，脚后跟痛，小腿痛，关节痛。回到家就很依赖床，想在床上躺一会儿。都说银行工作多好，风吹不进雨打不进来，空调有，工作环境好。所以这些外界的评价对于即将入行的大学生来说没有任何参考意义。

我们的五险一金确实挺高的，还有很多节日福利。但是这几年入职的员工并没有从国企拿到什么分红，没有预想的那么好，但是也比大部分私企和一些事业单位的收入要好。所以每个月发工资的第10天是我坚持下去的唯一动力。

在我工作的第一年，我不得不在繁忙的网络中额外工作三四天，一周五天。这三四天其实对我自己的工作没有什么影响，因为大堂，一天下来，汇报我的演出差不多结束了，不用加班。那个加班其实来自于我们客户经理的未竟事业，我们现场经理的未竟事业需要一个人去做。对，没错，这是规矩。银行至少要两个人加班，锁门开门也要两个人，你就和别人呆在一起。为什么选择你？因为你是新员工，小伙子，你回家想做什么？你没有家庭来照顾你的孩子。你不是最幸福的吗？

好吧，既然你有空，帮我写材料。你见过这一叠吗？我们可以在晚上走之前完成它。我们客户经理离婚了，孩子归男方。她不喜欢回家，所以很无聊。我没有！我已经站了一整天了。我累了！当时是晚上九点，我在办公室发现了一个不知名的包裹。我打开之后，并没有把重要的资料放在仓库里。是谁的？问了一圈，他接任现场经理。他很早就回家了，但是手机打不通。他家一个电话都没有，都快十点了。我问，打不通怎么办？我们要在这里等吗？我们客户经理说，对，他不回来，我们就走不了。我吗？后续十点了。人们在家里拥抱他们的妻子和孩子，他们都醒了。他们上厕所看手机，就知道有电话。等他们来上班，把东西放到他的保险柜里，就算了。十一点到家这里，未婚女青年的日常，洗了又洗，变成了狗。一周只能保证有一天完全是自己的时间。我们加班没有工资，没有路费和宵夜补贴。所以要按时发工资，性价比极低。

如果网点都是老员工，档案破得厉害，没有一个能懂你的小伙伴，没有一个懂你的老师，日子再苦。但这也很常见。至少在我入行之前，我们银行没有大规模的校招。近年来，一方面是老龄化严重，存在断档危机。另一方面，年轻人离职率很高，导致大量校招，专业不限。其实对于经济金融专业的学生，我们要一分为二的看。一方面就业机会多了；另一方面，你的朋友除了在银行不想做。

一年以后我上现金柜了，当时我觉得上柜我挺开心的，只要合规，只要钱不错，还可以坐着，还可以自己掌握空调，还可以让领导看看，谁谁谁刚上柜各种错，我想证明我自己。

银行小姐姐的职场体会，痛并普通着对未来的期待随着岁月流逝一点点被磨没，有的时候在一方柜台里，隔着防弹玻璃，就像与世界隔绝，现在柜台很少的，尤其是对于小网点，我们网点只有一个现金柜，意味着除了现场经理授权，一个人呆在这种环境下很容易想很多。一般我的同事进来的时候会跟我说，你的水杯怎么放脚下啊？点钱的灰灰都进杯子里了。对啊，如果不是放脚下，我没有去后面喝水的时间，我每天早上开完晨会倒一杯水拿进现金区，有的时候整整一天我都没有喝水，第二天再把水杯里的冷水倒掉换热水，整整一天只是中午吃饭的时候能上个厕所，常态。

有的时候别人都跟你说，客户就叫他等着，你自己上个厕所喝喝水该上上该喝喝，是啊，我知道这个道理，但是后面十几个号，在厕所上一半同事都会冲着喇叭叫你，该出来啦，要不然后面号超时啦，因为取号，办业务，都是有时间要求的。

点过二十年前捆起来的发霉的八十万，经手过多少硬币（网点没有清点硬币的机器），为了我们客户经理的存款任务，本来可以转账，但是就是要取来现金存。为了客户经理拉存款，就是要把客户原有的卡销了重开，网银重新弄，理财账户等等都要重新弄。为了客户经理拉存款，人家给主任递话了，电话清单自己没时间打，还要维护客户呢，主任说没事，你打出来发给他们，让大家打，本来就是网点的任务嘛人人有责。但是后面拉到了分期拉到了贷款，人家客户经理是不会给你一分钱的，主任也不会有一丝丝考虑你的。许许多多费力不讨好的工作都是由你来落地的，一个小小的柜员，所有人都可以增加你的工作量，打乱你的节奏，一句话下来都是你的活。

还有很多很多吧，包括家庭，感情，同事关系，个人生活，有太多值得记录的瞬间，大家写了太多了，我觉得不是因为银行工作就怎样，身体累，心里承担压力，这可能是步入社会多多少少的必经之路吧，大家从银行小白到萌生辞职念头或者还在苦苦挣扎，大体来讲，我们的经历应该差不多。我不愿给我的职业对公众造成很负面很消极的印象，哪怕我现在不是很开心，但在银行工作也是让我爸妈提起来别人都羡慕的行当，自知吧。

工作了以后，觉得工作的本质就是拿身体去换钱，伴随一些职业病，一些心理问题，慢慢的大家趋同。到退休了有自由去做想做的事，又没有好的身体去做。普通人的一辈子，无限循环，生而为了活着，工作也是为了活着。但是工作不能成为全部的生活。

其实由于病假休了一个长假，我很久没上班了，以上很多事情慢慢淡忘，写到才想起来，原来真的是不容易。坚持到现在我很佩服我自己，虽然我身体有些垮了，最近也是心情一直好差，经常哭，失眠，我特别怕我有抑郁症，但还是给自己安慰疏通自己。跟父母之前断断续续聊过很多次，大概都是觉得生过小孩啊或者考上公务员你再辞职吧。得到男朋友的支持之后，昨天最后跟父母聊了一下工作，他们同意了我最差的选择，裸辞，虽然我并不一定这么做，但心里的大石头少了不少，父母的支持太重要了。

这段经历带给我的不仅仅是一份安稳的工作，也让我发自内心的觉得学到很多，不是什么替代不了的技能，而是关于人际关系的一些思考，对于学生思维的转变，对于一些不好事情的承受能力，对于他人的理解共情能力，对于这个社会的想象力。这些无一不是我通过小小的厅堂一角去看去体会的世界。

以上，希望在今后的路上想偷懒不努力的时候，就看看这个回答，鞭策一下我自己。

人穷尽一生都要持续努力。