运营岗位负责什么(运营部门负责哪些工作)

我站在新运营的角度，给你深度还原运营中各个岗位之间的关系，岗位职责，你所负责的事情，让你在选择工作和运营岗位时有更好的方向。

保证大家看完之后都知道运营的所有岗位。

为了解释的更清楚，我们就从产品端开始。

比如有一个老板，洞察力很强，常年涉足互联网的各个平台。在此期间，他发现，随着移动网络的发展和网速的提高，近年来大部分用户对内容形式的关注开始发生变化，从一开始看微信官方账号、论坛，到更快地看Tik Tok、Aauto等短视频内容。

面对流量聚集的短视频平台，微信官方账号、头条号等一大堆短视频平台的自媒体纷纷转型。与此同时，很多人看到类似《错过淘宝，错过两微，难道还想错过抖音》的网络文章，开始加入“短视频热潮”。

但是，做短视频和内容平台不一样。你只需要把文章写好。一个短视频需要涉及拍摄、脚本、剪辑、制作等多个步骤。然后生成这样的视频。

但是，在这些环节中，尤其是剪辑所占的比重最高。毕竟对于新人来说，很少有人会投入一大笔钱买个相机然后去外面踩点，这是不现实的，所以剪辑就成了做短视频的一大困境。

除非你下定决心，否则不要吝惜时间和金钱去学习pr、ae之类的专业剪辑工具。

但对于大部分人来说，还是希望通过最简单的剪辑流程来实现视频制作。

当时老板发现了商机，准备开发一款大家都知道的，功能全面的剪辑APP，帮助更多人实现视频制作。涉及到APP开发，老板自己肯定不会。然后，他需要花钱招聘一个产品经理，实现APP里的页面设计和流程图。这些设计完成后，他需要招聘程序员来实现功能。

经过一段时间的努力，不断开发，不断测试，无数次整改，你的剪辑APP终于上线啦~ ~ ~

上线后面临哪些问题？

需要有人用这个APP吧？只有用户开始使用，后期才能变现，老板才能赚钱。那从拉新客户到最后传播转化的一系列问题谁来解决？[操作员]

但是对于操作，老板不理解，怎么办？你还是要花钱招专业的人来做。这个时候老板的常规操作就是招一个【运营总监】然后给他一个预算，让他自己招人，然后拿这个项目去做。

毕竟老板不懂运营。如果他总是参与指挥，会影响球队的表现。还不如把这个担子交给运营总监，由他来负责更合适。

运营总监拿到预算后，他要做的第一件事就是制定【运营计划】，然后按照计划去执行。

该方案大致可分为以下几个过程：

第一，APP流量拉动新链接。第二，流量推广和留存环节。第三，实现与转化

有了方向，运营总监开始招人。

既然第一步涉及到了流量环节，那肯定要招一些以解决流量为主的运营岗位。

第一，APP流量拉动新链接

1.先招一个新媒体运营：负责每天在各种主流平台(头条、百家、豆瓣、知乎、贴吧、微博)制作图文内容，然后软嵌入广告传播产品信息。

比如内容方向《推荐几款好用且功能全面的剪辑APP》等。这样可以先获得初步曝光。

2.招一个短视频运营：毕竟我们是做剪辑app的，潜在用户肯定是短视频平台上最多的。然后用自己的编辑工具做一批书单、影视片段、情感语录、音乐等编辑号。然后每次发视频都挂我们公司产品的小程序，又能带来流量。

同时我们也可以边做视频边做一些教学，然后把我们的APP作为教学案例。

比如：《接下来本期视频就由我来教大家做书单号》我们先打开某个编辑APP…….

这也可以

003010在此期间，我们将把我们的编辑工具植入其中。

3.这在招聘企业运营时也是非常重要的。商业运营主要做什么？

找个靠谱的ASO合作伙伴，花点钱给我们APP在各大应用市场的流量排名。

③日常多留意互联网相关会议，比如某某峰会等，然后有参加的机会去线下沟通传播，这样也能带来流量增长

4.在招聘一个活动运营，这个很重要，尤其是前期做免费流量

这个具体如何操作呢？我分享一个方法

首先你们这款APP针对的用户都是一些准备做短视频的人群，那这些人除了看重剪辑以外，对平台的运营玩法也是相当在乎，那我们就可以用这个噱头组建活动

比如我们自己联系一些能讲课，且粉丝较多的大V，然后我们借助这个大V的知名度，帮他推广，对外推广，说我们邀请到了抖音某网红大V，在近期有一场「抖音运营干货分享」感兴趣的可以扫码关注，前500名用户免费参加，这时候有看到这个分享的用户就会参加，毕竟可以免费学习嘛~

然后我们再让大V讲课的时候，用我们的工具当做案例，期间可以有意介绍一下，这样就能无意中带来曝光，同时也能实现增长，在大V讲完课的时候可以说，如果想用我这款剪辑工具，可以加小助手，领域下载方式，前15天免费使用

这样即带来增长，还能带来潜在用户，而且经过内容树立，有可能对我们会产生认可

我们可以直接给大V钱，或也可以有其他合作形式

5.如果预算充足的话，也可以招聘SEM竞价和信息流优化师，投放广告，但是前期先可以不做

那经过以上这么多岗位的布局安排，现在流量问题已经解决了

接下来第二步，需要解决的就是流量促活及留存环节，对于这方面的工作，还是需要招人来解决

二、流量促活及留存环节

1.先招聘一个社群运营，社群是做流量维护的很好选择，比如从其他平台引来的用户都可以拉入到社群里面，然后日常在社群输出一些干货，让用户对我们产生认可，同时社群利于社交，也能提起用户和我们的关系

平时也可以用工具教大家做一些操作难度较高的视频，提起大家对产品的兴趣

社群运营主要做的就是用户分层，把各类需求相同的用户拉入到一个社群，然后在根据不同的人群需求输出不同的内容让用户对我们产生认可，然后在通过维护和交流减少用户流失，从中实现产品传播

2.在招一个用户运营，用户就是为了让产品与用户建立联系，利用各种方式增加用户在产品内的留存率和活跃度，从而提升产品的质量和价值。比如我们可以设计一些机制

如连续7天登陆APP签到，即可获得会员1个月如邀请一个新用户使用APP，就可领取30元红包如使用工具剪辑10个视频，获得100元优惠劵等

就是通过这些机制，实现用户留存和使用APP频率，减少流失

3.再招聘一个内容运营

内容是沉淀品牌和留住用户的根本，比如用户从抖音某个视频中关注到我们这款剪辑APP，感觉不错，准备下载一个试试，然后用户就会去「应用商店」搜索，如果这时候发现这款APP底下的评论都是差评，那是不是就会影响用户的下载呢？所以内容运营可以输出大量优质评论，做维护

然后用户通过应用商店下载了APP，发现这个APP中不止可以剪辑，还能看到新闻热点和行业相关干货，那这时候是不是又可以通过内容的形式把用户留住了

除了文字干货以外，用户发现竟然还有视频教学的内容，现在这个用户已经通过内容的形式把他变成了精准用户，这就是内容的力量，无时无刻都在

然后用户在APP中使用一段时间发现不错，加了客服，这时候发现客服的朋友圈各种文案写的也很好，进去社群发现，社群中的内容也很丰富，现在这个用户如果有剪辑需求，那肯定会选择你们的

因为用户从头到尾先是被你们的内容留住，后续发现你们的内容很好，又对产品产生兴趣，直到最后选择你们

用户留存已经解决，大部分用户通过各种的社群，内容都对我们产生好感，并且着手使用产品，但是现在购买你们的产品用户很少，没人付费，这时候就是最后的变现环节

其实前面做的已经让用户对你们产生认可，接下来付不付费就取决于用户本身需求和转化工作

三、最后环节变现转化

1.先招聘个社群销售，日常通过社群的形式，接触用户，售卖产品

2.在招聘个网销，日常负责1对1跟单，电话咨询，活动现场转化等

3.在招聘个客服，日常售卖和解决用户问题

那关于第三环节的转化工作一般公司都会分为三种情况处理

①单独招聘销售总监，组建相关部门②由运营总监负责，但是销售环节是独立的板块③直接由老板管理

本质来说运营主要解决的就是【拉新、促活、留存、传播】这几项工作，那关于产品售卖主要是销售来负责，那以上就是整个运营流程及岗位职责和介绍

现在大家看完应该明确了各个岗位之间的关系

其实很好理解，每个运营岗位在产品发展到不用阶段负责的事情都不同，所以众多运营岗位之间的关系都是【包含关系】每个角色都在使用的不同能力，完成整个项目的进展

那我们再来总结一下！

新媒体运营：

更多是以解决流量为主，在各个媒体平台输出内容，达到曝光，然后通过账号吸粉

短视频运营：

独立的运营方式，通过视频的形式软性植入广告，使产品得到曝光

社群运营：

以流量留存工作为主，用社交的形式建立社群，维护用户

用户运营：

通过产品性质，设计各种留存机制，让用户习惯和依赖产品

内容运营：

以内容的形式沉淀品牌价值，留住用户

活动运营：

通过活动的形式，大批获客，统一维护运营

商务运营：

通过合作及资源互换，实现获客

产品运营：

文章中没有提到，原因是任何岗位做的事情都是在服务产品，那产品运营的工作就是各个岗位的总和，因为整个产品就是从拉新到变现的整个过程，所以产品运营需要做的事情就是以上各个细分岗位需要做的事情

运营总监：

以上所有岗位的技能都会，可以带项目，出方案，做管理，就可以胜任

以上是关于岗位之间的全部介绍！希望对你有帮助

最后对运营感兴趣的朋友可以关注我，我会日常分享运营干货