帮你捋一捋，现在的问题是需要承但一部分赔偿金的大车不签字，不是材料上交了协议也签了保险公司不给赔付。
这种情况就是你一方无责，肇事方和大车的责。责任划分不明确保险公司当然不会给赔付。只是像你说的不是你主动问情况就可能一直都不知道是个什么情况。保险公司欠缺与你及时沟通跟进案件进度的服务，这是服务问题，跟案件进度推进没有直接关系。你现在的重点是尽快这笔赔偿，所以你抓的重点该是尽快完善责任划分的相关手续，让大车司机签字，自信协商处理损害赔偿事宜。如果肇事方和大车不配合提供相关资料存在争议，你可以报警通过122申请民事诉讼。
