1月15日信息，此前，邮政总局对外开放公布了2020年快递服务满意度调研和时限检测結果。从快递服务满意度调查报告看来，2020年，快递服务整体满意度得分成76.7分，较2019年降低0.六分。
在其中，群众满意度得分成84.2分，较2019年升高0.2分；时测满意度得分成69.2分，较2019年降低1.三分。
快递企业整体满意度排名先后为：顺丰速递、京东快递、邮政快递EMS、中通速递、韵达速递、百世快运、圆通速递、韵达快递、天天快递、德邦快递。在其中，群众满意度排名先后为：顺丰速递、京东快递、邮政快递EMS、中通速递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快运、韵达快递、天天快递。
从全国各地重点地区快递服务时限检测結果看来，受新冠肺炎肺炎疫情危害，2020年，全国各地重点地区快递服务全过程时限为58.23钟头，较2019年增加2.03钟头。三天按时率是77.11%，较2019年减少2.15个点。从月度总结状况看，1-3月遭受明显危害，全过程时限显著增加，三天按时率明显降低。自4月逐渐，伴随着投产开工的实际效果呈现，逐渐贴近一切正常水准。
