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加密货币交易所Coinbase上市在即 被曝客户支持服务不到位

2021-12-06 19:49
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贾美美jmm
贾美美jmm
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英国加密货币交易中心Coinbase已经为发售做准备,但据《纽约时报》报导,Coinbase平台依然有很多难题,例如客户假如遇到资产难题、账户网站被黑或是被锁住想寻找适用,Coinbase有时候不可以立即回应。

许多人觉得,投资加密货币挑选Coinbase平台更安全性,但《纽约时报》的文章内容却觉得:这些碰到困难的客户通常轻视。

文章内容称,有一些客户账户内的资产被盗取,或是账户被锁住,她们想与Coinbase工作员联络,但一直重重困难。Coinbase客户感受高级副总裁回复称,企业遭遇“与众不同的客户感受挑戰”,由于加密货币买卖一直在开展,近期的要求愈来愈高。

Coinbase遭受个人信用困境早并不是这一两天才发生,之前就发生过相近状况了。2014年一些客户的账户被黑客攻击,而那时候Coinbase的实际操作让很多人心寒。

Coinbase告知《纽约时报》,当客户求助时,精英团队会去真人版出示适用,近期好多个月Coinbase适用精英团队提升了2000名职工。1月,Coinbase向群众服务承诺,可能出示更快、更优质的客户适用服务项目。

文章内容还表明,假如Coinbase想发售,就应当勤奋协助客户,假如客户感觉Coinbase不值信赖,她们便会找寻取代服务平台。一位金融犯罪权威专家接纳访谈时表明,发售以后Coinbase应当加强监管,提升可见度。


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