从iPhone 12系列开始，苹果宣布以环保的名义取消标配充电器，三星等公司也跟进了，国产品牌也有厂商尝试取消充电器。针对这一问题，工信部在回复网友提问时表示，厂商明确告知后，消费者自行选择购买与否。
有网友在网上反映部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器，导致消费者提高了购机成本，又浪费了消费者买手机的时间和精力，网友希望工信部能够保护好消费者的合法权益。
工信部在回应中表示，关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。
当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
工信部表示，下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。
